Respuesta corta: en una reparación de caldera conviven dos garantías distintas y conviene no mezclarlas. El repuesto es un bien y tiene garantía legal: tres años si es nuevo y, si es reacondicionado, el plazo que haya pactado el vendedor, que nunca puede bajar de un año. La mano de obra es un servicio y la ley de consumo no le fija ese plazo: lo fija la empresa por contrato. En RC Ibérica Climatización la reparación lleva seis meses de garantía por escrito y el repuesto reacondicionado que instalamos, un año, con factura y, cuando la intervención lo exige, el certificado de gas correspondiente.
Las dos garantías de una reparación, en una tabla
| Qué se garantiza | Plazo en RC Ibérica | De dónde sale el plazo |
|---|---|---|
| Repuesto nuevo instalado | 3 años desde la entrega | Garantía legal, art. 120 TRLGDCU |
| Repuesto reacondicionado instalado | 1 año desde la entrega | Compromiso de RC Ibérica sobre toda pieza reacondicionada |
| Mano de obra de la reparación | 6 meses | Compromiso contractual por escrito de RC Ibérica, reflejado en la factura |
| Certificado de gas cuando la intervención lo requiere | Se entrega con la factura | Intervención por instalador habilitado |
Por qué el repuesto y la mano de obra no llevan el mismo plazo
Porque son cosas jurídicamente distintas. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, reformado por el Real Decreto-ley 7/2021) regula la conformidad de los bienes: una placa electrónica, un vaso de expansión, una bomba. De ahí salen los tres años y el mínimo de un año para lo reacondicionado.
La reparación en sí es una prestación de servicio. La ley de consumo no le impone un plazo tasado como el de los bienes, de modo que el plazo depende de lo que la empresa asuma por contrato. Hay servicios técnicos que ofrecen tres meses y otros que no lo ponen por escrito en ninguna parte. Nosotros lo fijamos en seis meses y lo dejamos escrito en la factura, precisamente para que no haya que discutirlo después.
Consecuencia práctica: si a los diez meses vuelve a fallar la misma pieza, está cubierta por la garantía del repuesto. Si lo que falla es el montaje de esa reparación, está cubierto durante seis meses. Y si aparece una avería distinta en otro componente de la caldera, eso es una intervención nueva, con su propia garantía.
Qué papeles debe exigir después de una reparación
- Factura desglosada. Debe distinguir mano de obra y materiales, y nombrar la referencia de la pieza instalada. Sin factura no hay garantía legal exigible sobre el repuesto: es el documento que fija la fecha de entrega.
- Parte de trabajo con la avería diagnosticada y lo que se hizo. Es lo que permite demostrar más adelante que el fallo es el mismo o distinto.
- Certificado de la intervención en gas cuando la reparación afecta al circuito de gas. Lo emite el instalador habilitado y le hará falta si el seguro del hogar o la comunidad se lo pide.
- El plazo de garantía por escrito. Si el técnico no lo pone en el documento, pídalo. Una garantía verbal no se puede reclamar.
Qué cubre y qué no cubre la garantía de la reparación
Cubre que la avería reparada vuelva a aparecer por un defecto del trabajo realizado o de la pieza instalada. En ese caso volvemos sin coste: ni desplazamiento, ni mano de obra, ni la pieza si es ella la que ha fallado.
No cubre una avería distinta que aparezca en otro componente, ni los daños provocados por falta de mantenimiento, por presión o calidad del agua del circuito, por cal, por manipulación posterior de la instalación o por la intervención de un tercero sobre lo reparado. Tampoco cubre el final de la vida útil de una caldera antigua: cuando la reparación deja de tener sentido económico, se lo decimos antes de hacerla, no después.
Qué hacer si vuelve a fallar dentro de garantía
- Llame antes de tocar nada y tenga la factura a mano. Al 919 933 242, indicando la fecha de la intervención anterior.
- No permita que intervenga otro técnico sobre lo reparado mientras la avería esté en garantía: si un tercero manipula la pieza, deja de poder demostrarse el origen del fallo.
- Describa el síntoma tal cual, con el código de error de la pantalla si lo hay. Ese dato ahorra un desplazamiento y suele identificar si es la misma avería u otra.
- Pida que la nueva visita quede documentada aunque sea gratuita: es la prueba de que la avería es recurrente si hubiera que reclamar la sustitución de la pieza al fabricante o al vendedor.
Cómo trabajamos en RC Ibérica Climatización
- RC Ibérica Climatización repara calderas en Madrid capital y su corona metropolitana, con base en Coslada y salida diaria de furgonetas a la zona sur y este.
- Seis meses de garantía por escrito en la reparación y un año en el repuesto reacondicionado instalado.
- Repuestos de almacén propio: nuestra tienda, Climatización Ibérica, supera las 1.700 referencias, lo que evita esperas de una semana por una pieza.
- Diagnóstico antes de presupuesto, y si la reparación no compensa se lo decimos.
- Teléfono directo: 919 933 242.
Si lo que necesita es que la caldera no llegue a averiarse, el mantenimiento es la vía más barata. Y puede consultar si trabajamos en su municipio en nuestra página de zonas de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta garantía tiene la reparación de una caldera?
La ley no fija un plazo para la mano de obra, porque es un servicio y no un bien: lo fija cada empresa. En RC Ibérica Climatización son seis meses por escrito sobre la reparación, reflejados en la factura.
¿Y el repuesto que me han montado?
El repuesto sí es un bien y tiene garantía legal: tres años desde la entrega si es nuevo. Si es reacondicionado, el vendedor puede pactar un plazo menor que nunca baja de un año. Los repuestos reacondicionados que instalamos llevan un año, y lo detallamos en la garantía legal de un repuesto reacondicionado.
¿Por qué el repuesto tiene un año y la reparación seis meses?
Porque cubren cosas distintas. Uno responde de que la pieza funcione; el otro, de que el trabajo esté bien hecho. Que los plazos no coincidan no es una trampa comercial: es que la norma trata bienes y servicios de forma diferente.
¿Qué documentación tengo que exigir después de una reparación?
Factura desglosada con la referencia de la pieza, parte de trabajo con el diagnóstico y, si se ha intervenido en el circuito de gas, el certificado correspondiente. Y el plazo de garantía escrito en el documento.
¿Cubre la garantía una avería distinta en la misma caldera?
No. La garantía responde de la avería reparada y de la pieza instalada. Una avería nueva en otro componente es una intervención nueva, con su propio presupuesto y su propia garantía.
¿Puedo comprar yo la pieza y que solo me la monten?
Sí. En ese caso la garantía de la pieza es la que le dé quien se la vendió, y nosotros respondemos únicamente de la mano de obra durante seis meses. Si la pieza la ponemos nosotros, ambos plazos quedan en la misma factura y hay un solo interlocutor.
En resumen
Dos plazos, no uno: un año el repuesto reacondicionado, seis meses la reparación, y tres años si la pieza es nueva. Exija que ambos consten por escrito y guarde la factura, que es lo que fija la fecha de entrega a efectos legales. El texto vigente puede consultarlo en el texto consolidado del TRLGDCU publicado en el BOE.
Si tiene una caldera averiada en Madrid, llame al 919 933 242 o entre en reparación de calderas en Madrid y le decimos qué cubre cada cosa antes de empezar.
