Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, S.L.
- CIF: B22690705
- Domicilio: Senda Galiana 76, Nave 77, Coslada (Madrid)
- Contacto y ejercicio de derechos: info@rcibericaclimatizacion.com
2. Datos que tratamos, finalidades y base jurídica
- Atención de solicitudes de servicio o presupuesto (formularios de contacto y asistente de WhatsApp): nombre, teléfono, dirección del servicio y datos de la consulta o avería que nos facilites. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
- Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios: nombre, teléfono y correo. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
- Navegación y estadísticas (cookies analíticas): datos de uso del sitio. Base jurídica: tu consentimiento, gestionable desde el panel de cookies.
3. Asistente de WhatsApp e inteligencia artificial
La atención inicial de tu solicitud puede prestarse mediante un asistente virtual automatizado basado en inteligencia artificial. Te informamos de que interactúas con un sistema de IA; puedes solicitar en cualquier momento la atención de una persona de nuestro equipo. El asistente recoge y orienta tu solicitud, que es revisada por personal de RC Ibérica: no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. Para prestar este servicio, el contenido de la conversación puede ser procesado por proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (ver apartados 5 y 6).
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu solicitud y la relación con nosotros y, después, durante los plazos legales aplicables (fiscales y mercantiles). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento web, herramienta de automatización de flujos y proveedor de modelos de inteligencia artificial), con los que suscribimos el contrato exigido por el art. 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales
El uso del asistente de IA puede implicar el tratamiento de datos por proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). Dichas transferencias se amparan en las garantías del Capítulo V del RGPD: adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework o, en su defecto, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea junto con medidas adicionales. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías en el correo indicado.
7. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si esto cambiara, te informaríamos y aplicaríamos las garantías del art. 22 RGPD (intervención humana, derecho a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión).
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@rcibericaclimatizacion.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluidas el control de acceso y el cifrado en tránsito, y minimizamos los datos que se envían a los sistemas de inteligencia artificial.